Soal ATM Danamon di Jawa Pos

http://jawapos.co.id/index.php?act=detail_c&id=302821

Dirugikan ATM Danamon

KAMIS, 23 Agustus 2007, sekitar pukul 15.46, saya melakukan penarikan tunai di ATM Danamon Cabang Klampis Surabaya sebesar Rp 1 juta. Namun, uang yang keluar hanya Rp 950 ribu. Padahal, rekening saya (13235189) tetap terdebet Rp 1 juta. Saya langsung melaporkan masalah itu ke CS (customer service) Bank Danamon cabang Klampis dan diminta mengisi laporan tertulis.

Senin, 27 Agustus 2007, saya minta print buku tabungan di teller Bank Danamon. Ternyata, di buku itu tertera pengembalian uang sebesar Rp 50 ribu pada 24 Agustus 2007. Ketika 28 Agustus 2007 saya kembali minta cetak, uang sebesar Rp 50 ribu itu telah diambil kembali. Menurut CS Bank Danamon, hal itu terjadi karena dianggap tidak ada selisih di ATM yang bermasalah itu, sehingga transaksi dinyatakan berhasil. Uang saya pun tidak kembali.

Meski jumlahnya tidak banyak, namun bagaimanapun saya tetap dirugikan oleh ATM Bank Danamon. Sebelumnya, saya juga telah mengalami kejadian buruk serupa di ATM Danamon dengan kekurangan uang yang lebih besar. Pada 23 Januari 2007, saya menarik uang tunai di ATM Danamon di Supermal Pakuwon Indah (Pakuwon Mall) Surabaya sebesar Rp 1 juta. Namun, uang yang keluar hanya Rp 250 ribu atau kurang Rp 750 ribu. Padahal, isi rekening saya telah berkurang Rp 1 juta. Saya langsung melapor via telepon ke Danamon Access Center. Selanjutnya, saya juga disarankan membuat laporan tertulis di Danamon Cabang Klampis Surabaya dan Cabang Ngagel Surabaya. Namun, setelah berbulan-bulan menunggu, uang saya yang “dimakan” ATM Danamon itu tidak kembali. Alasannya, transaksi tersebut dianggap berhasil.

Mengingat sering terjadi kasus uang keluar dari ATM tidak sesuai nominal transaksi seperti yang telah termuat di berbagai media cetak, sudah saatnya ATM-ATM milik bank di Tanah Air untuk diperiksa atau diaudit secara berkala oleh badan independen agar nasabah tidak selalu menjadi pihak yang dirugikan. Bisa saja ATM yang digunakan adalah mesin yang sebenarnya sudah tidak layak pakai. Mohon perhatian lembaga terkait.
BENNY CHANDRA, Jl. Pondok Dharmahusada, Surabaya 60115.

Advertisement